PRESTASHOP : Personnaliser Vos Emails (SAV, Relance, ...)

PRESTASHOP : Personnaliser Vos Emails (SAV, Relance, ...)

Si vous voulez modifier les emails qui sont envoyés de base par Prestashop, je vous explique comment faire dans cette vidéo.

Lien vers la vidéo youtube : PRESTASHOP : Personnaliser Vos Emails (SAV, Relance, ...)

Formation Prestashop : Création et personnalisation

Retranscription texte de la vidéo (générée automatiquement) :

Salut tout le monde aujourd'hui on va parler de comment optimiser vos emails avec prestashop ça concerne vraiment prestashop mais je vais vous montrer comment personnaliser vos emails dans prestashop il ya plusieurs façons de là plusieurs méthodes d'envoyer des emails il ya la méthode à travers les statuts de commande et il ya une autre méthode qui permet de faire des messages prédéfinis donc je vais attaquer directement la première méthode qui est le statu quo alors en fait ce qu'il faut savoir c'est que quand vous allez avoir une commande quand une commande pas sûr prestashop il ya des emails qui ont été créés pour ça donc là vous voyez vous avez tous les statuts de commandes tellement accepté en cours de préparation et c'est à chaque fois vous changer le statut il se peut qu'ils aient un email qui partent là vous voyez en a envoyé un e-mail un client quand il ya un paiement acceptée par exemple là il ya un e-mail qui part emballé dans l'affiché après et vous aussi vous pouvez créer des statuts donc des statuts pour dire admettons article partiel commandes non expédié et c'était vous pouvez créer des statuts vous pouvez créer des emails pour ça là aujourd'hui on va voir comment les modifier donc comment modifier l'email admettons paiement acceptée vous rentrez dans le statut là vous voyez il ya le nom il ya considérer la facture la considérer ce statut pour dire que c'est une facture ça c'est pour la comptabilité ce qui nous intéresse vraiment c'est en fait voilà l'email et le modèle de l'e-mail c'est ici vous voyez vous avez tous les emails qui partent en fonction des statuts dont classé limeil paiement ça veut dire paiement acceptés si vous cliquez là donc là vous fassiez la française si vous cliquez là vous avez l'e-mail type qui part aux clients donc la first un bon jour first time ça remplace le par le nom du client merci d'avoir acheté sur notre plate forme et c'est historique de commander tous là ce qu'on va faire en fait c'est qu'on va modifier alors en plus je vais en profiter je me suis dit je vais en profiter je vais faire une vidéo pour expliquer ce que je vais faire parce que moi quand vous achetez des formations sur passionnés commerce ce qui se passe c'est que vous allez pas le recevoir un instantané c'est moi qui valide parce que je vérifie le paiement avant et après je valide personnellement et c'est vrai que j'ai pas mal gmail qui me dit j'ai pas reçu la formation immédiatement alors peut-être que logiquement dans le futur je vais l'automatiser mais bon voilà c'était l'exemple parfait pour vous montrer donc ce que je vais faire c'est qu'à chaque fois que vous allez recevoir cet email qui dit merci pour votre achat je vais vous mettre un petit une petite phrase qui vous dit ne vous inquiétez pas je valide personnellement les commandes et vous retrouver les mains après donc on va faire ça comment de faire ça donc vous avez vu là on a tous les temples eight gmail alors pour modifier si les emails c'est en plein ce qu'il faut faire si vous alliez dans traduction alors là vous voyez localisation traduction âge vers clic avec vous là vous sélectionnez votre thème non pardon là vous sélectionnez justement tu étais email traduction des modèles du mail vous choisissez votre thème vous choisissez votre langue vous fait modifier et là en fait vous avez tous les modules qui vous permettent d'envoyer des emails vous pouvez aussi à travers admettant il ya un bloc newsletter qui vous permet d'envoyer un email aux clients bonjour merci vous être inscrits besson pour le personnaliser c'est parce qu'une d'intérêt nous ce qui nous intéresse c'est de modifier les emails du coeur des emails du coeur c'est la matrice le coeur même de prestashop et on va aller rechercher l'email paiement donc vous voyez à plein du maine où celui qui nous intéresse c'est le paiement vous clef vous cliquez ici et là on a ce qu'on a vu tout à l'heure donc vous avez deux versions vous avez la version html et vous avez la version texte alors je vous je vous conseille de modifier les deux bien qu'en général c'est génial c'est la version html et qui passe et donc la voie là bas je vais modifier la version html gecko pied un petit texte là que je vais mettre alors je sais pas ce sera le texte définitif mais là pour l'exemple il est parfait donc voilà je valide personnellement personnellement les paiements il faut donc attendre quelques minutes avant de recevoir votre accès à très vite serge donc ça je vais le mettre m en rouge texte alors voilà alors c'est pas hyper sexy c'est juste pour l'exemple je sais pas peut-être que si vous prenez une formation ou rspt message mais comme je vous dis je vais rendre la manip à la manipulation automatique ça fait pas très longtemps que j'ai basculé sur presstalis sadate deux trois mois et prestashop n'est pas adapté aux formations vraiment il adapté pour les commerces donc voilà pourquoi mais c'est une petite parenthèse ce qui est sûr c'est que si vous vous voulez modifier cette cet email vous pouvez le faire c'est le but de la vidéo si vous expliquer comment modifier ses emails vous avez je vous conseille de faire attention à tout ce qui entre crochets la voyez là ça c'est des trucs qui vont faire appel à la base de données comme ça je vous invite à pas trop les toucher par contre vous pouvez modifier du texte si vraiment dans votre thématique vous avez des spécificités mais si si vous pouvez le faire donc voila mais là je vais je valide personnel et paiement il faudra donc attendre quelques minutes avant de recevoir entre accès à très vite serbe bon là il est souligné l'anneau là aussi chaud pourquoi on va s'en contenter enregistrez reste est ok donc a priori la enregistrés on va quand même allé vérifier paiement je valide personnellement ok super là je vous invite aussi à aller dans la version de texte voilà la version texte c'est si jamais la personne qui reçoit l'e-mail ne lit pas le html mais bon en 2018 tous les lecteurs du mail le fond et je pense peut-être qu'il ya des exceptions mais bon voilà donc là en fait je vous ai montré comment modifier un email de statut rappelez-vous les statuts c'est ça c'est tout les tous les statuts que propose prestashop donc voilà vous pouvez modifier ses e-mails maintenant on va voir autre chose qui est sympa aussi c'est des emails prédéfinis et sa soeur énormément un sav en fait quand vous échangez en sav vous pouvez avoir des emails préfet donc ça se passe où donc là je vous invite à aller dans une commande là vous avez donc comment nous en choisissez une je foutais un peu les infos parce que bon voilà je cherche pas à mettre en avant le client qui a pris la formation donc ça se passe où donc là on est en bas à droite vous voyez choisissez une image prédéfinis alors moi j'ai deux messages prédéfinis pour passionner commerce parce que pour l'instant je n'ai pas eu le besoin d'en faire d'autres mais vous pouvez un fair play c'est à dire le but vraiment c'est que quand il ya une question qui revient souvent prenez le temps de créer un message et ensuite aux moyens vous voyez si vous voulez si vous voulez le mettre voyez ça c'est une truffe cela vous mettez montrer aux clients oui vous faites envoyer le message et sa porte de suite en fait là c'est vous voyez j'ai fait un accès j'ai fait un email une fois que je valide la formation ce que je vous ai expliqué tout à l'heure je valide les paiements une fois que je vois que le paiement est bien arrivé hop je viens ici je fais suite à votre achat message prédéfini merci pour votre commande vous avez accès etc je montre aux clients et j'envoie et là vous vous recevez une image un email comme ça et ça marche super bien comment créer d'autres vous cliquez là et en fait c'est des emails simple heures on n'est pas dans daily mail html on est vraiment sûr de lyme est simple voyez suite à votre achat suite à l'achat de vos formations là vous faites a ajouté le nom du message prédéfini est ce que vous avez à dire alors y'a pas de gras et pas deux c'est vraiment très simple par contre c'est hyper efficace donc vraiment deux méthodes métaux statut des commandes qui peut vous aider à admettons est un client passe la commande et vous mettez je sais qu'il ya des adeptes du drop shipping mais même - flux tendu je livre pas en 24 heures tous les produits donc un petit rappel aux clients en disant nous vous rappelons que vos articles seront livrés de 24 à 48 heures sous une semaine en fonction de vos délais d'exp ça rassure le client on n'est pas un stress et à chaque fois que vous changez de statut admettons commandant préparation vous pouvez envoyer un email aux clients lui disant voilà on a préparé votre commande elle sera livrée sous tels délais etc vous pouvez vraiment personnalisé très rapidement avec avec la traduction l'outil traduction c'est au top et ensuite voilà l'email prédéfinis pour gagner du temps elle savait voilà j'espère que ces petites astuces vous aideront si jamais vous voulez aller plus loin si jamais peut-être qu'en voyant cette vidéo vous êtes sûr prestashop et ça vous donne un coup de main peut-être aussi que vous n'êtes pas sûr prestashop est que ces options là commence à vous plaire et vous dit peut-être que prestashop est une bonne solution mais j'ai créé des formations qui pourront vous aider de une à installer prestashop donc on part de là bas je vous montre un petit peu tous qui héberge mans tout ce qui est module que j'utilise moi quelle version jeu j'ai installé et c'est donc là vous pouvez aller sur le site patients tirés commerce pour compte dans la rubrique prestashop formation prestashop donc j'ai actuellement j'ai une formation sur l'installation de prestashop et une autre formation qui vous aident à customiser votre prestashop c'est à dire je vous montre quel thème j'utilise pourquoi j'utilise ce thème et toutes les options qui à l'intérieur voilà pour moi le thème que j'utilisais tip-top bien sûr que les autres thèmes sont bien mais ce thème là et tip top mais en plus des thèmes je parle aussi comment modifier prestashop sans avoir le même thème que moi parce que souvent on croit que l on t'aime prestashop ça fait tout mais non en fait c'est la base de prestashop être beaucoup à mettre en page et après le thème c'est une surcouche de de beauté de graphismes mais déjà à l'intérieur du back office on peut déjà bien mettre en place son site voilà donc si vous êtes intéressés par ces formations mais je vous laisse aller à sur nos sites passion et commerces et j'espère que ça va donner un petit coup de main pour gagner du temps et bien communiquer auprès de votre de vos clients sur ce je vous souhaite de bonnes ventes je vous dis à bientôt bah ouais.

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