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Il y a quelques années, j'ai failli couler ma boîte.
J'avais des dettes en veux-tu en voilà et au plus j'avançais,
au plus je creusais ma tombe.
Heureusement pour moi, j'avais mes anges gardiens qui veillaient sur moi.
Attention, je ne te parle pas d'ésotérisme,
mais de personnes encore vivantes qui me veulent du bien !
Je pense entre autres à mes amis du e-commerce
qui sont toujours là pour trouver une solution,
mais aussi à mon Coach des finances qui m'a fait relever la pente
(petit à petit).
Aujourd'hui, j'aimerai te faire comprendre
quelque chose d'IMPORTANT !
Quelque chose de PRIMORDIAL en e-commerce.
D'ailleurs AMAZON l'a bien compris
(depuis le début d'ailleurs).
Ils peuvent se permettre de petites marges,
parce que derrière, ils ont une stratégie de Fidélisation.
On peut AUSSI se permettre de payer un nouveau client CHER
si derrière, on a une stratégie de ... Fidélisation
(et ça c'est les Ricains qui l'ont bien compris).
En gros, ce qui m'a sauvé à l'époque,
c'est que j'ai pu compter sur mes anciens clients pour me relever.
Les anciens clients te coutent MOINS CHER que les nouveaux.
Ils te connaissent, tu n'as plus besoin de les rassurer.
Et si tu as bien fait ton JOB,
ils aiment ton site OU les produits que tu vends et
ils sont donc prêts à RECOMMANDER chez toi.
Alors pourquoi tu n'en prends pas soin ?
Oui sergio, c'est à toi que je parle,
pourquoi tes anciens clients sont MOINS importants que les nouveaux ?
Tu cours après le trafic alors que tes anciens clients sont là,
ils attendent que tu leur DONNES envie d'acheter à nouveau.
Mais non, toi tu t'embêtes à faire de l'ACQUISITION.
(et payer une blinde en pub).
Je te laisse réfléchir à tout ça,
mais entre temps, je te demande un petit service.
Pas de carte bleue à sortir, t'inquiète ...
Dis-moi quel est le pourcentage d'anciens clients sur ton CA mensuel.
(tu me réponds direct en commentaire et ne me fais pas de longue phrase please).
Perso, c'est 30% !
C'est à dire que sur 100 ventes, 30 sont réalisées par mes (anciens) clients.
Si tu es proche de zéro, imagine-toi avec +30% de CA
(peut être moins suivant ta thématique, mais ça peut être BEAUCOUP PLUS).
J'attends ta réponse, c'est important pour moi ...
Bonne semaine
Serge
Vendre PLUS à ses (anciens)...