DSP2 baisse les transactions e-commerce

Aujourd’hui, je me devais de te parler d’une actualité qui baisse ton taux de transaction.
(Même si mon but, c’est de t’aider à le faire monter)

 

Ca s’appelle, la DSP2 !
C’est une nouvelle loi Européenne qui oblige les banques à demander une double (voire une triple) vérification d’authentification à l’acheteur.

Pour faire simple, le 3D Secure est devenu obligatoire pour tout le monde (paiement avec vérification par code envoyé par sms).

 

Le hic avec le 3D Secure
Il plombe vachement tes taux de transactions.
Pas tout le monde à son téléphone proche de soi,
ou peut être que ce n’est pas le bon numéro …
(Nous avons des clients qui nous appelle pour nous le signaler)

 

il y a environ 7 ans, la banque nous avait obligé de mettre le 3D Secure sur notre site et nous avions vu nos ventes baisser d’environ 30%.
(Nous avions fait le forcing pour qu’il nous l’enlève rapidement)

 

Aujourd'hui, c'est différent
Je vous rassure, aujourd’hui, les clients sont habitués à ce type d’exercice, mais même si c’est rentré dans les moeurs, vous perdrez tout de même des ventes et c’est bien embêtant en cette période d’avant Noël.

 

Pour palier à ce problème, vous pouvez utiliser des solutions de payement autre que la Banque, du type Stripe, Payplug, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay …

 

Par contre, attention aux commissions qu’ils prennent au passage, à vous de calculer si vous préférez perdre une vente, ou donner plus de commissions à une société tierce.

 

Une autre solution moins onéreuse existe, celle de relancer vos paniers abandonnés.
Vous pourrez ainsi récupérer les clients qui n’avaient pas leur téléphone sous la main lors de l’achat en ligne.

 

Retenons quand même que les grands gagnant sont les GROS sites en ligne comme Amazon qui passe outre cette obligation européenne. En effet, j’ai passé une commande de test hier après midi et je peux vous assurer que l’on ne m’a pas demandé de code SMS. Certainement qu'ils ont trouvé la faille pour contourner cette loi (je vous en dirai plus dès que je saurai comment le faire)

 

Pour conclure, si vous voyez vos ventes baisser depuis le 14 Septembre 2019, ne soyez pas surpris, mais heureusement qu'il existe des solutions.

 

 

Bonne journée
Serge