E-commerce : 9 Astuces pour s'adapter au Covid-19

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Je vous propose neuf façon d'améliorer votre site e-commerce pour rassurer vos clients en période de coronavirus saluer ses serres du passionné commerce je voulais moi aussi apporter ma pierre à l'édifice moi aussi je voulais vous donner le petit coup de main en cette période de bienveillance commune voit bien qu'il ya tout le monde qui a envie de bien faire et je me suis dit allez moi aussi je vais m'y mettre donc je vous donnais dit méthode pour améliorer vos titres rassurer vos clients ça va être du visuel mais vous verrez il n'y a pas que ça et surtout c'est gratuit il n'y a pas besoin de s'inscrire ça va directement dans cette vidéo et voilà c'est ma façon de faire j'ai vu quelques marketeurs tout frais des formations j'ai vu d'autres qui faisait des grosses promotions sur l'information pendant cette période j'avais pas envie de mettre en avant les outils marketing pour pour faire du chiffre d'affaires moi ce que je voulais c'est peut-être bien mais en comme l'a fait canal + comme l'ont fait plusieurs sociétés françaises et puis voilà on attaque directement avec le premier astuces qui est pour moi et bateaux mais qui est tellement important c'est la bannière sur le site e-commerce moyens truc qui m'a choqué en début de pandémie c'est que je suis allé voir les gros sites le soir on macron a parlé le premier soir je suis allé voir cdiscount eu à aller voir amazon je suis allé voir rue du commerce rakuten tous les autres il ya personne qui communiquer autour de ça et ça ça me gênait alors dans la bannière que vous allez mettre la bannière informative faut quand même rester dans le marketing dans le commerce en général on évite maximum 2 mètres du négatif quand on essaye de vendre de la marchandise parce que ça peut être un frère là bas par exemple ib a choisi de prendre le terme coville 19 je vais vous montrer le visuel à l'écran et vous verrez ça fait peur on arrive sur le site on sait pas trop il ya du en savoir + moi clairement ça me freine vous verrez ensuite qu'ils ont fait quelque chose de bien mais là si on arrive sur ebay on voit ce que 8,19 c'est un frein à la vente alors certes ça rassure les gens mais c'est un frein à la vente donc moi je vous encourage plutôt à parler de confinement moi c'est ce que j'ai fait confinement ou suite aux événements dans beaucoup de sociétés comme employé ce terme suite aux événements voilà c'est quand même fou c'est pas négatif et ces voix là les gens comprennent donc dans cette bannière qu'est-ce qu'il faut dire il faut mettre les avantages que vous avez encore pendant cette période là ce qu'on va voir après mais déjà à ficher le fait de dire regardez mon site est actualisé sur mon site quand vous venez je parle de ce qui se passe actuellement vous n'êtes pas sur un site qui est laissé à l'abandon et ça rassure le client d'une salle ration de deux ça vous évitera beaucoup de questions je vous rassure on a quand même des questions même avec un bandeau mais sa lèvre a beaucoup de doutes aux internautes un point très important avec cette bannière il faut qu'elles soient lisibles sur mobile aussi si vous faites un petit visuel en hausse et ce qui se fait le plus vous savez c'est là le bandeau en haut en lots si vous le faites en images le texte il va être tout petit sur mobile ça ne marchera pas et c'est un action de le rendre visible sur mobile parce que je vous le répète le mobile prend le pas sur les ordinateurs 60% du trafic mobile et 40 % de trafic sur ordinateur pour ma part et les tablettes c'est assez dérisoire mais voilà j'ai rendu les statistiques pour pouvez vous compreniez il ya plus de visiteurs mobile que d'ordinateurs donc quand on fait le job passé d'avoir mobile et après vous adapter en fonction de l'ordinateur attention quand même pas dire ce que j'ai pas dis l'ordinateur est très important car c'est avec l'ordinateur que vous générez des ventes mais l'internaute arrive d'abord par mobile et après il finalise sa commande par ordinateur deuxième point j'imagine que vous êtes comme tout le monde si vous avez un site e-commerce en général on propose ou du chronopost du colissimo a fait de la poste ou du mondial relay du collier du collier relais etc à savoir que la en période de confinement les magasins sont fermés donc si vous proposez encore mondial relay c'est n'importe quoi donc surtout bannière commune d'abord sur le dans le pot est un indic et cela vous ne vivrez plus en relais ou vous livrez exclusivement avec un post clairement ça veut dire quoi ça veut dire qu'au client regarde et on ne prend pas pour des truffes on actualise notre site on est actualisée et en plus de ça on a supprimé le transporteur mondial relay si vous avez un prestashop il suffit juste de décocher la case j'imagine que si vous avez d'autres solutions c'est aussi faisable mais pensez vraiment à enlever le mondial relay ça ne sert strictement à rien de faire partir des colis qui se perdent dans la nature ça va être hyper l'on a un cv et le client va être déçu troisième point il faire important rallonger les délais de retour alors ça paraît tellement évident mais indiqué le la bannière est fait pour ça vous indiquez vous rallongé alors soit vous rallongée de deux mois soit vous rallongée de trois mois c'est à vous de voir commercialement c'est vous qui gérez le truc actuellement quand on a démarré on était parti pour quinze jours de confinement là hier à la télé ils nous ont dit qu'on allait pour six semaines on ne sait pas combien de temps ça va durer donc rallonger les délais c'est pas ça qui va vous faire couler votre boîte bien au contraire ça va rassurer vos clients l'exemple de sites qu'il a fait c'est lui lit sur la toile du lit sur la toile c'est un site super sympa en termes de mode si vous êtes dans ce domaine je vous conseille vraiment de regarder ce site de suivre ce site il ya pas mal de petites choses très sympas en termes de visuels quatrième point fr ce café ib tout à l'heure et bg dixit mal leur façon de communiquer mais de notre point ils ont créé une page dédié une page cms donc très facile à créer sur prestashop et vous coller vos conditions alors moi j'ai créé une page dédiée aussi j'ai fait comme ebay sur mes propres sites e-commerce d'ailleurs puisqu'on y est si vous voulez connaître l'url de mes sites e-commerce parce que comme je vous le dis moi je suis un vrai commerçant je suis pas là à vous vendre de la formation se rendre derrière moi je suis un vrai commerçant depuis dix ans donc si vous voulez découvrir ma boutique je vous invite à aller sur le blog passion tirer e-commerce points comme vous inscrivez dans l'espace membre et comme ça vous avez accès à quelques formations gratuites il ya aussi accès visuel comme ça vous voyez bien que c'est pas du flan allez on reprend donc je vous disais moi c'est ce que j'ai fait sur mon site e-commerce je mets à jour je mets la date jeu mais à chaque fois qu'il ya une modification jeu mais un jour la date est comme ça au moins les clients s'ils veulent vraiment les détails il ya tout qui rassemblés sur cette page je vous conseille de le faire fortement comme ça s'il ya beaucoup de choses à décliner a expliqué vous pouvez le faire tu en mathématiques peut y avoir des spécificités donc n'hésitez pas à le faire alors attention quand même ib c'est très bien ils sont allés dans le détail mais je trouve que c'est voilà c'est presqu'une une page de conditions de vente faut avoir une demi heure pour tout dire essayer d'être succès quand même donné des détails mais essayez d'être succès alors là on a vu tout ce qui est technique maintenant je peux sortir de la technique et essayer d'être humains et à travers ces nouveaux astuces vous allez voir c'est pas très compliqué et ça peut vous rapprocher de vos culs donc cinquième point tout simplement laissé un petit mot à vos clients dans le colis alors vous savez peut-être certains produits dropshipping ça c'est quasiment impossible peut-être que certains travaillent avec deux logisticiens ça peut être possible mais si c'est vous qui faites les colliers ça ne mange pas de pain de rajouter un petit mot alors dans ce petit mot il peut y avoir écrit merci de continuer à nous faire travailler pendant cette période de confinement période difficile et laissé un petit mot le prénom etc vous pouvez laisser un autre message comme quoi si vous êtes chez pas dans l'alimentaire vous pouvez dire que vous avez préparé les colliers avec des gants etc comme le fait très bien auchan carrefour leclerc à travers leurs publicités radio le but de ce petit mot étant de rapprocher de vous rapprocher de vos clients et de mettre de la bienveillance dans vos colis mettez un petit peu d'amour vous leur montrez que vous faites attention à eux et que c'est pas une machine café le colis non c'est une vraie personne qui a des enfants d'une famille comme vous et qu'il ya de la bienveillance donc ça car nasa va pas vous rajouter des ventes dans la foulée par contre ça va créer un lien avec vos clients alors sixième point on va parler de marketing mais on va parler de marketing éthique comme je vous ai dit en début de vidéo je ne supporte pas c'est moi personnellement faire du business autour de cette crise de l'opportunisme maximale c'est un truc qui me gêne quand on voit les dégâts qui ceux qui se frottent les mains à vendre des masques à je sais pas combien sur sur amazon à 100 euros le masque tout ça parce que c'est la crise et qui à l'appel d'offres l'offre et la demande comme on dit un commerce moi ça ça me débecte un peu on peut rester éthique en faisant du marketing si par exemple si vous avez des produits qui colle au quotidien qui colle à la maison qui colle aux enfants qui répond à la problématique du moment n'ayez pas peur de les mettre en avant si ça aide vos clients exemple rueducommerce a rassemblé sur sa page d'accueil tous les produits de la maison on efface un petit peu tous les autres mais les flammes ils n'ont pas fait des grosses promos ils ont pas nier c'est les soldes sur les promos de la maison on va se gaver avec le confinement c'est parce qu'ils disent ils vous rassembleur produit ça peut être éthique si vous êtes dans une thématique qui est d'utilité publique donner des conseils à travers votre page d'accueil créer des pages dédiées n'ayez pas peur de faire ça si ça aide et ce sera beaucoup plus simple pour vous de vendre vos produits ici ça aide que si c'est de l'opportunisme et ce sera vous inquiétez pas les clients sont très intelligents ils liront entre les lignes aussi si voyais que il ya un vrai intérêt pour eux et que ses propres et que ça rend service ils vont venir acheter chez vous si c'est la mer 6 et promotionnels etc ils auront leurs idées à propos de votre commerce septième point pourquoi ne pas aller voir donc concurrents pour voir ce qu'il a fait dans une thématique il y à des problématiques il y a des technicités propres à chaque thématique peut-être que ton concurrent va penser à quelque chose de précis et peut-être que ça peut être adaptée at on si tu te demande pas de copier totalement skaff et hong kong en mai tu peux peut-être tant inspiré ou peut-être ça va faire germer une autre idée qui va te permettre de mettre un produit en avant d'expliquer mieux les choses donc je te conseille d'aller faire un petit tour du côté de la concurrence même si c'est pas quelque chose que j'ai encourage à faire souvent mais là dans ce cas précis tu peux aller voir ce qui se passe ailleurs huitième point alors là c'est pas une astuce mais c'est quelque chose qui m'a complètement sidéré mais sidéré dans le bon sens du terme j'étais impressionné par la bienveillance de gens en fait tout le monde et bienveillant quand nous on a des retard sur la livraison qu'on explique ça nos clients tout va bien des clients le comprennent il n'y a pas un mot plus haut que l'autre tout le monde comprend qu'on est dans une situation hyper compliqué et du coup on les a dommage j'ai envie de vous dire que dommage que si tu as sur la scène bien dire c'est pas la situation je parle bien de la bienveillance des six si seulement cette bienveillance était généralisé au quotidien de tous les jours porte crise sanitaire ce serait tellement mieux mais en tout cas moi c'est un constat on parlait alors du main clairement l'humain et je suis très surpris par l'intelligence de l'humain quand je vois tout ce qui est mis en place à travers les actualités les hôpitaux les militaires etc je trouve que l'humain est juste génial je sais pas si vous avez vu ça mille ont créé un train sanitaire qui déplace les malades bon en fait je veux pas faire dans la cuve mais bon je suis surpris par lui mais je suis surpris par la bienveillance de l'humain et à travers vos emails essayer de mettre de l'humain et essayer de mettre de l'amour encore dans vos e-mails dans nos échanges n'ayez pas peur les gens comprennent et le neuvième et dernier point on sort complètement de la technique on sort complètement du e-commerce mais qui pour moi est quand même très important c'est pensé à vous mais oui pensez à vous c'est bien beau de faire du e-commerce est bien beau de faire tout ça mais pensez à vous essayer d'alléger vos journées essayez de faire du chiffre essayer de sauver votre boîte parce que actuellement à séduire et à une baisse de chiffre d'affaires etc je suis d'accord mais pensez à vous pensez à votre famille peut-être que votre compagne votre compagnon ne travaille pas et s'occupe des enfants et vous peut-être que vous essayez de me sauver votre boîte essayer d'améliorer vos chiffres mais pensez à vous aussi peut-être que dans votre foyer on a besoin de votre soutien peut être que vos enfants ont besoin de vous et peut-être que vous vous avez aussi besoin de relâcher parce que l'air de rien on est encore des personnes qui travaillent on est des privilégiés en e-commerce on peut encore travailler mais on a quand même cette pression sociale cette pression d'information de pression mentale qui est là en nous il faut qu'on arrive un petit peu à la faire évacuer donc pensé à vous essayez de vous reposer pensez pas que votre commerce pensez à votre famille il n'y a pas que les sous dans la vie il n'ya pas que l'argent qui fait vivre il ya bien d'autres choses heureusement voilà si jamais cette vidéo vous apporter quelque chose un petit plus n'hésitez pas à mettre un petit live j'ai eu un grand plaisir à la faire mais ça me fait encore plus plaisir de voir que l a plu donc n'hésitez pas à mettre un petit like ça fait toujours plaisir si vous n'êtes pas abonnés à la chaîne je vous invite à le faire je parle beaucoup de e-commerce sur cette chaîne je parle beaucoup de trafic comment gagner de l'argent mais aussi je parle beaucoup de mindset j'aime bien parce que je trouve qu'un entrepreneur doit avoir le bon état d'esprit pour réussir donc si ça vous plaît n'hésitez pas à vous abonner sur ce je vais vous souhaiter une bonne journée en confinement certes mais une bonne journée quand même je vais aussi vous souhaiter de bonnes ventes bye.