Prestataire : Mieux Communiquer avec eux

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Si tu as cliqué sur cette vidéo c'est que peut-être toi aussi tu veux travailler avec des prestataires travaillent avec des prestataires et à améliorer le rapport que tient avec eux et surtout à améliorer l'efficacité de nos échanges salut c'est serge de passionnés commerce aujourd'hui on va parler de deux d'outils simples pour communiquer facilement avec tes presta moi ça fait dix ans que je travaille avec des prestataires depuis le début de la création de la boîte je crois que je me suis toujours fait aider par des prêts star ce que j'adore avec les prestataires c'est que tu peux pour une tâche précise faire appel à un expert dans son domaine je te donne un exemple une graphiste tu peux de temps en temps lui demander les tâches alors je parle de graphistes parce qu'en fait les premiers prestataires on va dire 10 à 10 15 20 ans en arrière c'était les graphistes parce qu'il ya les graphistes s'ils se mettaient pas mal à leur côté et travailler de chez eux et puis petit à petit à des micros service qui se sont créés et maintenant aujourd'hui tu peux avoir des prestataires qui répondent à tes mails qui répondent aux mails des clients et qui sont directement depuis chez eux donc moi ça fait dix ans qu'on se disait que je travaille avec des prestations adorent ça tu peux faire appel à une expertise pour une tâche donnée tu peux faire du récurrent avec des prestataires - général je cherche des prestataires avec qui je peux travailler sur le long terme j'aime pas trop de me chercher un prestataire une prestation est arrêtée parce qu en fait c'est tellement compliqué de se comprendre avec un prestataire tu créé des liens tu communiques pas mal et tout ça pour au final une prestation sable est donc moi voilà je travaille ça fait des années que je travaille avec les mêmes presta et si au principalement graphiste moindre parce que c'est plus ma partie tout ce qui est rédactionnelle tout ce qui est développement voilà j'ai des micro abonnement avec mes prestataires et quand j'ai besoin d'eux mais je les contacte et justement si le sujet de cette vidéo comment échanger facilement avec avec les prestataires et comment ne pas être en fait j'aime pas être intrusive dans la journée des près stable parce que moi aussi germé planning et j'aimerais pas qu'on m'appelle à n'importe quelle heure pour me dire voilà ça on est où j'aimerais j'aimerais faire avancer le dossier moi non planes il se gère c'est assez carré le je vais traiter un sujet le mardi et un autre tu sais que je travaille à mi temps sur mes sites e-commerce d'ailleurs avant de continuer la vidéo si tu es curieux de savoir quelle est mon site e-commerce je t'invite à t'inscrire d'un espace membre du blog pas sur une chérie commerce à l'intérieur de cet espace maman je te donne accès à mes à manuel de -6 commerce comme ça tu vois plus que je te raconte c'est vrai moi j'ai un vrai site e-commerce qui a acquis à 10 ans et qui a généré 1 million d'euros depuis ça fait trois ans qu'ils génèrent tous les ans des millions d'euros donc voilà c'est dur et c'est du concret on en revient au sujet principal qui est lé preston donc j'ai un planning assez carrée qui me permet justement de faire avancer les choses et je me dis qu'un prestataire c'est pareil peut-être qu'ils travaillent sur un client et je vais pas l'appeler à n'importe quelle heure pour faire avancer mon dossier il ya une sorte de respect un prestataire c'est aussi un entrepreneur et tu dois respecter son planning c'est pour ça que moi j'ai mis en place des outils des outils simples parce que tu vas voir moi ce que je ce que j'utilise c'est les outils que tout le monde utilise mais avec une certaine on va dire une certaine hiérarchie des tâches voilà donc allez on y va directement ce que j'utilise le plus en fait celle email l'e-mail j'adore email et tu vas voir je j'utilise aussi le téléphone les sms etc mais dans l'ordre j'utilise toujours à l'iml comme tu expliquer je planifie mes journées et si aujourd'hui je fais du développement de sites il faut que je contacte mon presta autour d'un sujet l'état aujourd'hui on est vendredi j'ai des tâches à faire sur le développement il fournit de développement jorasses qui à faire je vois si les projets avancés s'ils n'ont pas être s'ils n'ont pas avancé je relance le presta peut-être que le presta m'a contacté entre temps m'a contacté le lundi par mail moi je réponds rarement le lundi 6 et pas le thème du dev par contre le vendredi je réponds à son mail et je fais avancer le dossier c'est comme ça que je travaille et c'est pour ça que je préconise l'email en priorité de tous parce que si le prestataire travailler un petit peu de la même manière aujourd'hui je je travaille avec ce client aujourd'hui je travaille avec un autre je veux pas être intrusive dans sa journée l'appeler lui faire complètement changé ses tâches rpt est pour moi un peu plus de ça je t'assure que c'est moi j'étais graphiste donc presse terre de services aussi les clients qui t'appelle à n'importe quelle heure quand ils heures passent une idée parce que ça aussi il faut comprendre c'est pas parce que tu as une idée que d'un seul coup tu as fait ton prestataires pourrait changer cette idée il a peut-être autre chose à faire que tu écouté parler donc voilà un email on laisse on peut répondre à un email au bout d'une semaine il n'y a pas de stress et les projets avancent petit à petit quand en deuxième le sms alors c'est rigolo parce que comme je t'ai dit vraiment on est sur des sur des outils de base suivant le prestataire que tu as moi par exemple le développement il ya des projets à long terme il ya des projets peut-être que si si on modifie un truc qui le site a planté de suite j'utilise le sms sms c'est une sorte d'urgence on n'est pas dans un email dans la sms tu essayes me répondent assez rapidement s'il te plaît c'est intrusif mes patrons et en général ça fonctionne très bien le prêt ça répond assez rapidement et après un dernier recours le téléphone c'est assez rigolo parce qu'avant c'étaient tous les meilleurs sont appelés pour dire qu'en envoyant un email là c'est l'inversé le téléphone sa dernière au cours et même j'invite te dire que le téléphone je prends rendez-vous pour je veux dire en mettant voilà deux trois jours avant est ce qu'on peut s'appeler pendant une heure pour planifier un rendez vous et faire avancer le dossier donc voilà c'est comme jeter a expliqué cd outil très simple il y en a il y en a d'autres rassure toi ces deux outils très simple mais tellement efficace grâce à l'iml tu peux travailler de façon asynchrone c'est à dire que à vingt quatre cantons appelés il fallait faire le job de suite alors qu'avec un email tu peux faire une sorte de cahier des charges de liste affaires extérieures je trouve ça génial l'autre l'autre outils que j'utilise depuis maintenant quelques années et que vous connaissez obligatoirement et qui pour moi est un outil mais autre que génial et qui gratuit que vous pouvez utiliser ces google drive google drive c'est le word excel de google alors certes c'est gratuit et quant aux knicks et gratuit il ya toujours un guide sourd âge là on est bien d'accord c'est parce que c'est vous le produit mais cet outil est juste génial parce que vous avez en cloud donc un serveur hébergé chez google et vous pouvez partager les fichiers alors vous pouvez partager les fichiers mais vous pouvez modifier aussi les fichiers je travaille beaucoup avec ce qu'ils ont sur ce qu ont suivi ma formation sur la sio je travaille beaucoup aimé presta je fais 1 prestatio essentiellement je fais un tableur excel dans lequel je mets les les fiches produits à rédiger les catégories et c'est tout ce qui a optimisé le net linking tout ça je un tableur ou jeu mais les tâches à faire et lui quand il passe derrière qu'il a fait le job il me met la cellule en verre admettant et c'est comme ça qu'on avance yonhap on s'envoie des mails pour se donner un petit peu le taf du mois mais en général on travaille avec ce fichier excel qui est partagé entre nous deux on peut partager un fichier c'est un fichier excel à l'affiché de drive tableur pendant on peut partager avec plusieurs personnes et c'est juste génial je sais qu'il ya plein d'autres outils laisse la clé les plus fous je crois que ça s'appelle comme ça tout ce qui est planification et c'est peut-être que c'est fait pour les grosses sociétés pourquoi pas moi j'ai toujours essayé je reviens toujours au truc de base les trucs toit soit dit vous un truc c'est que les choses les plus simples sont les choses les plus efficaces et voilà une bon vieux mail un bon petit sms etc c'est hyper hyper efficace mais avant de vous quitter je voulais aussi vous faire une réflexion que j'ai autour des prestataires et autour des salariés vous savez que j'ai des salariés aussi et je travaille avec une employée qui m'aide au niveau marketing depuis un an et j'ai vraiment pu en fait faire la différence sur les projets quand tu travailles avec des prestataires tués le centre de commande yeux c'est toi qui décide en fait tu peux être là au milieu et la tap plusieurs prestataires brest et raciaux graphiste développement etc etc ce texte c'est toi le coeur du pas le coeur du sujet mais c'est toi qui donne les tâches à chacun quand tu travailles avec quelqu'un en interne dans une société cette personne peut avoir des idées peut faire évoluer les projets et peut-être autonomes encore plus qu'un prestataire un prestataire ils attendent toujours que tu le donnes des tâches mensuel et il attend toujours que tu vérifies son travail pour cissé hockey en général moi je vérifie le travail qui paye voilà la fin du mois quinze jours sur la facture je vérifie ce qui a été fait c'est comme ça que je bosse alors qu'un employé c'est complètement différent un employé peut faire évoluer des projets un employé peut prendre ta place en tant que gestionnaire il peut gérer même les presta un employé est là pour gérer de l'actualité chaude dans ta boîte c'est quoi de l'actualité chaude c'est on a un problème de stocks il faut mettre en avant d'autres produits et enlever les autres prestataires tu peux pas lui envoyer un mail en lui disant pas c'est hyper compliqué pense à enlever les produits mettre les autres mamans c'est hyper compliqué alors que salarié quelqu'un qui est dans ton équipe le fait sans que ceux-là mêmes peut gérer avec avec les autres personnes de ton équipe et c'est le plus alors l'erreur que j'ai faite et je vous partage ça parce que je trouve ça important l'erreur que j'ai fait avec l'employé c'est que je pense au début je voulais et c'est très important je voulais remplacer tous les prestataires par mon employé je me suis dit on va économiser les coûts c'est ce qu'on fait en général on se dit bon mais voilà j'ai j'ai dit prestataires et me coûte admettons 3000 euros par mois ou le de m 3000 euros dans les prestataires je vais je vais prendre ce budget et je vais m'investir dans une employée dans un quelqu'un qui va mais paul est quelqu'un qui veut faire avancer le problème qui a c'est que tout est prestataire ils ont chacun une spécificité ils ont chacun une expertise tu peux pas prendre les expertises de chacun et demander à ton équipe de faire pareil c'est pas possible c'est humainement c'est pas possible intellectuel et intellectuellement c'est encore plus compliqué la chose à faire je pense et je vais tester ça dans les prochains jours là les prochains mois c'est à voir quelqu'un en interne pour gérer les prêts staff faire évoluer les les dossiers gérés l'actualité chaude de la boîte faire des promos et c'est que ce soit fait en interne c'est hyper complexe expliqué samia prestataires donc voilà essayez de trouver un mix entre tout ça est gardé au près stable pour certaines choses pointu où sa demande de l' expertise et pour tout ce qui est actif tout ce qui est tout ce qui se passe en interne dans la boîte ce qui est bien c'est d'avoir une équipe autour de soi voilà j'espère que cette vidéo autour des prestataires vous aidera pour mieux communiquer autour de de ses prestataires avec qui on travaille et qui sont chers à une boîte et je pense qu'avec tout ce qui s'est passé dernièrement aura de plus en plus de gens qui se mettront à leur compte pour justement être prestataires on voit bien que le télétravail et 2 hyper simple avec tous les outils et même avec des outils simples dont je vous ai donné dans cette vidéo vous pouvez travailler faire tourner une grosse boîte sans problème avec avec ses tâches asynchrone et ce planning bien géré sur ce je vous souhaiter une bonne journée levaient aussi vous souhaitez de bonnes ventes bye bye.