Démarrer un e-commerce en 2017

Cette question revient assez souvent sur le tapis :

“Si tu devais démarrer un e-commerce en 2017 par quoi tu commencerais ?”

A travers cet article, je vais vous donner quelques astuces à mettre en place afin que vous boostiez votre boutique en ligne.

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Formation :

Trouver les bons produits facilement

Je vous conseille de chercher des fournisseurs Français, dans votre thématique ET qui ont un large catalogue de produits. C’est à dire des distributeurs qui sont en place depuis des années et qui savent quels produits marchent bien ensemble. Pour vous donner une idée, quand j’étais employé, je travaillais pour un distributeur spécialisé dans l’équipement pour piscine et spa. Il proposait une gamme COMPLETE d’équipements dédiés à la piscine. Si demain vous commencez une boutique en ligne rien qu’avec les produits de ce distributeur, vous pourriez contenter BEAUCOUP de clients. En gros, je ne m'embêterai pas à sourcer des produit sur Aliexpress ou autre. Au démarrage vous ne connaissez pas le marché de votre thématique et il vaut mieux y aller à tâtons que de sortir la grosse artillerie ET de s’en vouloir. J’en parle en connaissance de cause car quand j’ai voulu tester le marché de la chaussures pour bébé avec mon site chausspetons, j’ai investi plus de 30 000€ pour me rendre compte qu'au bout de 1 an j’avais fait une connerie (il m’a réellement fallut 5 ans pour que j’accepte l’erreur et que j’arrête d’investir dans ce site). Donc, avant de croire que vous êtes le plus fort du MONDE, allez-y doucement car des exemples comme le mien, j’en ai des caisses …

Installer une plateforme e-commerce

Donc, une fois que vous avez trouvé un distributeur, qu’est-ce que vous devez faire ? Il faut que vous installiez tout seul comme un grand une plateforme Prestashop (plateforme gratuite au départ, seulement l’hébergement et les modules complémentaires sont payant). Oui, vous avez bien lu, je vous conseille d’installer la plateforme tout seul comme un grand ! En réalité, c’est très facile à faire et si vous n’aimez pas du tout la technique, vous devez bien avoir une connaissance qui maitrise l’informatique et qui pourrait vous aider. Pourquoi Prestashop ? Pour moi, c’est LA plateforme à utiliser quand on démarre et surtout, avec cette plateforme vous pourrez faire EVOLUER votre e-commerce à l’aide de modules. Contrairement aux autres plateformes que l’on voit sur le marché cette solution est vraiment EVOLUTIVE. Citons aussi la plateforme Magento qui propose le même système de module, cependant cette solution est réservé aux PROS car plus chère à maintenir. Qu’on soit bien clair, je ne vous demande pas de faire une boutique en ligne avec un design de folie, mais juste d’installer Prestashop sur un serveur afin d’appréhender ce nouvel outils GENIALISIME. Je me permets d’utiliser ce mot parce que je vous assure que vous pouvez faire des choses de DINGUE avec cette plateforme.

Vendre rapidement

Quand on démarre, le plus frustrant c’est de ne pas vendre, on passe un temps fou à créer des fiches produits en faisant attention aux méthodes SEO et l’on pense que les premières ventes vont se faire dans la foulée.

Mais non ! C’est seulement dans les films que l’on voit cela, la réalité est tout autre.

Donc, ce que je vous conseille afin d’éviter un burn out, c’est de faire vos armes sur Amazon. Quoi ???!!! Toi qui nous parle d’Amazon comme le VILAIN, tu nous conseilles de vendre sur les places de marché ? Oui, tout a fait je le conseille au débutant car c'est un bon testeur de marché. Il vous permet de connaitre votre marché et de voir quel produit marche. Cependant Attention, je ne vous conseille pas d'y passer un temps fou car la FINALITE est de lancer votre boutique en ligne, pas d'enrichir le géant américain. Pour vendre sur Amazon, il existe un module qui permet d’exporter votre flux produit directement sur Amazon. Il permet aussi de mettre à jour vos prix, vous faire remonter vos commande … pour la modique somme de 199€ environ. La seule contrainte, car oui il y en a une, c’est de créer un texte UNIQUE pour les fiches produits d’Amazon (et les autres places de marché) car sinon Google pénalisera votre référencement.

Chercher du trafic

Une fois que vous aurez réaliser quelques ventes via les places de marché, vous en saurez plus sur votre thématique et pourrez envisager de chercher du trafic via :

Le référencement naturel (très long de nos jours)
La pub (avec la méthode TGV)
Les réseaux sociaux (sans trop y perdre du temps)

Il est temps de rendre votre site agréable

Quand vous aurez quelques visiteurs sur votre site, il va falloir penser à le rendre plus agréable. Si tout se passe comme prévu, les quelques ventes que vous avez réalisé vous ont rapporté quelques euros, que vous allez réinvestir dans le design. Soit vous adorez la technique et vous modifiez vous-même le site, soit vous faîtes appel à un Professionnel. Pour le design, il existe un truc génial, cela s’appelle un thème. En gros, vous achetez une charte graphique pour TOUT votre site internet, il en existe des millions sur le site de prestashop, theme forest, … , et ensuite vous le faîtes intégrer sur votre site par un professionnel. Le coût d’un thème varie de 30 à 200€. Pour l’intégration du thème, l’intégrateur peut vous proposer un tarif compris de 300 à 10 000€ suivant vos besoins. Attention, je parle d’intégration, pas de design, si vous voulez un design personnalisé, il faudra faire appel à un graphiste, mais je vous assure qu’avec les thèmes, vous aurez un site très professionnel est OPTIMISE pour la vente (ce que nous recherchons en priorité). Perso, pour ma dernière boutique prestashop (si vous voulez connaître l’adresse du site, inscrivez-vous à l’espace membre), cela m’a couté 100€ de thème et 300€ pour l’intégration de celui-ci, c’est vraiment pas cher ET très suffisant pour le début.

Mon site vend, et après ?

Maintenant que vous avez un site qui a du trafic, qui est joli ET qu’il vend, nous allons nous occuper :

D'optimiser votre logistique
De réduire votre SAV par mail
Réduire les appels téléphoniques
D’optimiser vos marges
De déléguer vos des taches répétitives
Et de songer à devenir un chef d'orchestre

Une Formation pour réaliser tout ça ?

Cela fait quelques temps que je réfléchis à vous proposer une formule qui pourrait vous faire évoluer progressivement. C’est pour cela que je vous propose de rentrer dans une sorte d’“école du e-commerce”. C’est une formation qui vous accompagnera pendant 6 mois. 6 mois durant lesquels vous allez découvrir les secrets du e-commerce (les secrets que ne vous disent pas les prestataires car ils ne sont pas de vrais e-commerçants). Nous allons traiter de plusieurs sujet :

Prestashop
Place de marché
Graphisme
Marketing
Logistique
Finance
…

Je vous en dirai plus prochainement, mais je pense lancer cette formation au mois de Juin, surveillez vos e-mails. Je vous souhaite de bonnes ventes et vous dit à bientôt

Serge